Términos y Condiciones de Uso del Servicio SaaS
Zaplia Technologies S.A.P.I. de C.V. · Última actualización: 15 de Agosto de 2026
💡 RESUMEN CLARO PARA NUESTROS CLIENTES:
Al utilizar Zaplia, aceptas estos términos. Tus clientes, productos y chats te pertenecen 100% a ti. Cuentas con 14 días de garantía con devolución total de tu dinero si el servicio no te convence. No hay plazos forzosos y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control.
1. Aceptación de los Términos
El presente Contrato regula el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (*Software-as-a-Service* o "SaaS"), operada por Zaplia Technologies S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "ZAPLIA").
Al crear una cuenta, iniciar sesión o vincular una línea de WhatsApp a través de código QR, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso e irrevocable a quedar vinculado por estos Términos y por el Aviso de Privacidad Integral.
2. Descripción del Servicio y Funciones
Zaplia proporciona infraestructura comercial para venta y atención por mensajería:
- Inbox Multi-Vendedor de WhatsApp: Atención concurrente de múltiples agentes en una sola línea comercial.
- Cotizador Express en PDF (<10s): Emisión automatizada de presupuestos con logo, fotos, desglose de IVA (16%) y cuenta bancaria CLABE para cobro directo por SPEI.
- Inventario Atómico en Tiempo Real: Deducción de existencias con bloqueo transaccional concurrente (*PostgreSQL FOR UPDATE*) al registrar pagos, eliminando sobreventas.
- Asistente con Inteligencia Artificial: Búsqueda semántica vectorial y asistencia de respuestas mediante Google Gemini Flash.
3. Planes, Precios y Facturación Fiscal (CFDI 4.0 SAT)
Los precios de los planes se comercializan bajo esquema de suscripción mensual o anual:
Garantía de 14 Días: Si dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a tu primer cobro solicitas la cancelación, te reembolsaremos el 100% de tu pago sin penalizaciones.
Facturación CFDI 4.0: Puedes ingresar tu RFC y datos fiscales en cualquier momento para recibir tus facturas electrónicas timbradas ante el SAT.
4. Propiedad de los Datos y Privacidad
Todos tus clientes, contactos, mensajes, catálogos e inventarios te pertenecen exclusivamente a ti. Zaplia nunca vende ni comparte tus datos con terceros.
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México o Guadalajara, Jalisco.
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