Antes de dar el salto
Las preguntas que de verdad importan.
Respuestas directas — sin letra chica — sobre cómo opera ZAPLIA en tu negocio.
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No. Conectas el número que ya usas — el mismo que traen tarjetas, redes y tus clientes — escaneando un código QR, igual que WhatsApp Web. No pierdes tu historial ni tu número.
¿La IA puede inventar precios o prometer cosas que no ofrezco?
No. La IA solo responde con tu catálogo y tus hechos verificados (precios, políticas, horarios). Si marcas un producto como "a cotizar", la IA puede platicar de él pero nunca le pone precio ni cierra la venta sola — eso siempre pasa por tu catálogo real, nunca por lo que el modelo "crea" que es el precio.
¿Puedo tener varios vendedores atendiendo la misma cuenta?
Sí. Invitas a tu equipo con roles distintos (dueño, administrador, gerente, agente) y puedes asignar conversaciones a cada quien — no es una cuenta de una sola persona.
¿Puedo conectar varios números de WhatsApp?
Hoy cada cuenta conecta un número de WhatsApp. Si tu negocio necesita más de uno, escríbenos — es algo que tenemos identificado y estamos evaluando.
¿Puedo importar los clientes que ya tengo?
Sí. Subes un archivo CSV o Excel con tus contactos (nombre, teléfono, correo, notas, etiquetas) desde el panel, eliges qué hacer con los duplicados, y quedan listos en tu CRM en minutos.
¿Qué pasa si la IA no sabe responder algo?
No inventa. Le avisa al cliente que en un momento le confirman, te llega el aviso a ti con el contexto completo, y tú (o tu equipo) toman el control de esa conversación cuando quieran.
¿Puedo intervenir manualmente en cualquier momento?
Sí, en todo momento. Puedes ver cada conversación en vivo, activar aprobación humana antes de que se envíe una respuesta, o simplemente escribirle tú al cliente — la IA se hace a un lado en cuanto detecta que ya estás en la conversación.
¿Cuánto tarda en configurarse?
El registro y la configuración básica del negocio toman un par de minutos; conectar tu WhatsApp es un escaneo de QR. Cargar tu catálogo y tus políticas es lo que más varía según cuánto tengas que subir — pero puedes empezar a vender el mismo día.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos directo, te respondemos nosotros — no un bot genérico de soporte.
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